三、用电安全事故原因分析
2、故障金字塔的分析说明
2.1所有重大事故的产生往往是因为各类小缺陷没有及时解决，事故不断发生后的累积，以及处理表象事故过程中，甚至出现严重故障征兆后而没有迅速的判断并解决，由于能力的不足而不能及时、安全的处理导致更严重的二次事故产生。因此，防止严重事故的发生必须要阻止各类小缺陷、小故障的频繁出现。
2.2设备的缺陷、以及小事故的发生频率必定与设备日常运行中的维保、预试工作的好坏成正比，所以，加强设备的日常维护、周期性预试工作，才能减少设备缺陷、故障的发生几率，保障设备的安全、合理运行，以防患于未然。
2.3维护保养以及设备预试能力、质量的保障，必定是建立在维护人员的个人素质和维保部门的集体能力上。因此，有强大的集团技术力量、完善的维保预试设备作为后盾，才是保证设备运行的安全、维保预试质量的前提条件。
2.4维护人员的个人能力、维保部门的综合能力的保障，要有一整套完善的管理体系和强劲的经济实力作为基础。建立完善的管理体系必须有规范的作业指导标准；严格的监督奖惩机制；合格的产品质量保证；科学的组织架构运行；全面的个人能力培训。维保部门综合能力一定是体现在该部门的经济能力、专业技术、设备配置、后台支持上。
综上所述，科学的运行管理制度，专业的运行维护队伍，雄厚的设备资本投入，资深的电力专家支持才是避免故障产生的坚实基础。由此看来，上面金字塔图的最底层才是一切事故发生的源泉，若要减少事故、缺陷发生频率，降低事故损失，必须从事故的根源着手处理。
东宇电务打造的就是金字塔的坚实基础。
四、性价比
东宇电务专业托管与传统管理性价比较
五、服务方案
1、服务范围
1.1 配用电系统设备分级
一级供电设备：配电房内高、低压开关柜、变压器等配电设备；
二级供电设备：低压室馈电柜到楼层的总动力箱及电梯、消防、水泵等动力箱；
三级供电设备：总动力箱到各分支动力箱；
四级供电设备：各分支动力箱到终端用电设备。
1.2 高压电缆进线柜电缆后到贵单位配电房内各馈电柜出线电缆前（不包括电缆）。不包括电力局管理设备以及非客户方产权设备。
1.3 二、三级用电设备、四级用电线路、插座、照明灯具、墙壁开关、泛光照明、电脑、空调、终端电机等用电设备不在此服务范围。
2、服务内容（定期巡检、维保、预试、应急）
其他服务:提供配件产品导购服务；
为客户建立设备管理档案；
提供专家技术咨询服务；
协助客户用电设备审核审批工作；
提供工程安装、改造、节能服务；
东宇电务学校提供技术培训服务；
3、服务保障措施
技术保障——公司拥有强大的技术顾问团队，包括资深的电气工程师、建造师以及经验丰富、技能
全面的电务员，实现电务为您提供一支专业化、年富力强的高素质团队。
管理保障——公司已拥有成熟的服务运行模式和工程技术执行机构以及完善的激励机制，并制订有
健全的作业指导标准和严谨的安全服务流程以及严格的督察监管制度, 倡导用标准化来规范指导员工的整个服务过程，对每个细节进行管理，实现电务拥有完善、统一的标准用电服务管理体系。
应急保障——公司配置有服务热线及综合调度中心，专职的接线员24小时接受报修、咨询、投
诉等电话服务和车辆、人员、备品备件的效率化统一调配工作，能够通过快捷的交通
工具及全天候应急备战状态在客户需要时较快时间到达现场，对故障和事故进行快速
处理。实现电务快速响应的工作状态。
保障品质——公司依托母公司专业电气设备生产的平台，广泛联接电器产品供应网络，全力营造合格电器产品经销商形象，打造齐全的电气产品供货渠道，保证客户的部分电气设备、元器件损坏或维修时能及时得到更换，避免用电受到影响，实现电务成为您仓储、库存的服务模式。
安全保障——公司拥有完善的服务设施、交通工具、高科技的检测仪器、设备、规范的维护检修队伍，专业的预防性试验班组和永恒的服务承诺，对用户应急的电气故障事故，在第一时间到达现场，快速处理，提供切实的保障。实现电务保障您安全用电的服务目的。
便利保障——公司具备承装（修、试）等相关资质，能够解决客户从电气设备的生产制作、代理采购、安装调试、检验运行、维护保养、预试调试等一条龙的服务，实现电务全面完成专业、规范、精细、快捷的一站式服务理念。
附： 检测设备清单
4、服务管理
4.1 现场服务人员需遵守客户方以及本公司各项规章制度，双方规章制度有抵触时，由双方协商定执行，所有制度必须符合国家法律法规及相关行业规定。
4.2 客户方指定专人对我司服务人员进行日常工作监督、管理职责。并负责对本公司现场服务工审核、批复，不可无故拒签。
4.3 服务方有偿提供专职人员和设备对承保设备进行定期巡检、月度检修及年度预试工作，以保 客户设备的安全、科学、合理运行。
4.4双方设置投诉热线以便迅速协调处理实责或误解而产生的非正常工作控制状况。
4.5客户方对任免现场服务人员有合理性建议权限，然后人事安排由本公司确定。
5、服务权责
5.1 客户方有义务为电务公司提供电务员的基本工作条件（包括场地、停车位置等），电务公司可依据需要随时调阅客户的电气设备相关运行资料（包括电气设备图纸、说明书等）；
5.2 电务公司不负责与当地各相关职能部门的联络工作，只对托管范围内的供配电设备等服务对象负责；
5.3 电务公司托管服务人员有权了解客户方一至四级供配电设备的所有资料，若由于客户资料提供不全而造成的工作延误或其它工作缺陷等情况，电务公司不承担责任；
5.4任何一方有工作上的变更，需提前将详情告知对方，以便于对方做好各项准备工作，若由于工作变更没有通知到而产生的工作延误等等误会，未接到通知方免责；
5.5 电务公司为托管范围内的供配电设备提供免费应急服务，对由托管范围外设备引起的以及因客户人为因素引起的应急服务按我公司应急服务收费标准另外收取费用；
5.6 电务公司只提供服务范围内的设备安全运行意见，由服务范围外设备引起承保设备故障，电务公司免责。
5.7 电务公司有权力对托管范围内的供配电设备提出整改建议，要求客户方出资更换存有安全隐患或不合格的产品，因电务公司提出的改善建议客户方未采纳或不接受改造产生的任何结果
（包括引发的事故或造成的后果），我公司不承担任何责任，必要时可强制停止运行。
5.8工作中的电务公司所属人员安全责任由本公司负责，但若由于客户方隐瞒故障信息、违规擅自操作、或第三方人员责任的事故造成的所有后果，本公司不负全责或完全免责。
5.9严禁本公司人员与客户方私下达成任何形式的工作协议，，任何未经电务公司确认执行的职
责范围内工作所产生的一切后果我公司概不负责。
5.10公司出具方案后，未经许可，任何一方或第三方不可对该方案实施更改，否则公司不承担由此产生的任何结果。
六、服务基准报价
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